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ＧＭＯリサチ、ユーザーＬの「サポートチャットボット」導入でＡＩチャットボットサービス開始

2024-04-30 16:19:00.0

　ＧＭＯリサーチ<3695>は前週末２６日、４月２日に、運営するアンケートサイト「ｉｎｆｏＱ」で、ユーザーローカル<3984>の「サポートチャットボット」の導入により、ＡＩ（人工知能）チャットボットサービスの正式提供を開始したと発表した。

　ＡＩチャットボットの提供開始で、ユーザーが自らの問い合わせを効率的に自己解決できるようにすることで、ユーザーの時間的コストを削減しユーザーエクスペリエンスの向上を実現することに加え、社内サポート業務を効率化（初年度５６％の業務削減）することで、顧客サービスの改善や新たなイノベーション開発へ時間を充てることができ、より価値のある情報提供やサービスの向上に注力することが可能となったという。

　３０日の終値は、前週末比２５円安の２８３８円。
提供：ウエルスアドバイザー社